Kemin Golfyhteisön Pelaaja Ensin palautekyselyn tulokset 2017

Kemin Golf Klubi ja Kemin Seudun Golf Oy ovat mitanneet asiakaskokemustaan Golfliiton koordinoiman Pelaaja Ensin – palvelun avulla vuonna 2017. Kyselyt on tehty omille jäsenille.

Omien pelaajien kysely selvittää mikä on asiakkaan suositteluhalukkuus ja uskollisuus golfyhteisöä kohtaan. Tämän lisäksi arvioidaan koko palveluketju. Keskeisenä menetelmänä on liike-elämässä pitkään ja laajalti käytetty Net Promoter Score eli lähettiläspistemäärä. Kyselylomake on standardoitu ja sitä on käyttänyt 80 golfyhteisöä ympäri Suomen. Tällöin on mahdollisuus verrata omia tuloksia muiden golfyhteisöjen tuloksiin.   

Kuluvan vuoden aikana kutakin täysi-ikäistä jäsentämme on lähestytty kyselykutsun merkeissä kerran heinäkuun lopussa ja kerran syyskuun lopussa.

Omilta pelaajilta saimme yhteensä 94 vastausta vastausprosentin ollessa 32 %. (alueen k-arvo 23 %)

Omat pelaajat

Lähettiläspistemäärä (asteikko miinus 100:sta plus 100:aan)

 

Heinäkuu      39

Syyskuu        49

Koko vuosi: 45

Kansallinen keskiarvo: 45

Alueellinen keskiarvo: 44

Tulokset ovat alueellisesti/kansallisesti verrattuna keskiarvossa. Noin 93 % pelaajista ovat erittäin suositteluhalukkaita tai neutraaleja saamansa kokemuksen perusteella. 7 prosenttia kokee olevansa pettynyt golfyhteisöön.

Palveluketjun arviointi (arvosana 10-100, suluissa alueellinen vertailuluku)

 

Palveluketjun vahvuuksia:

Esimerkiksi:

Lähtöaikojen saatavuus 92 ( 85)

Tunnelma ( sosiaalinen ympäristö) 82 ( 80)
Hinnoittelu ja tuotteistus 80 (75)

Klubitalo 85 ( 82)

 

Palveluketjun kehityskohteita

Palvelu kautta linjan

Kentän kunto ( parantui loppukaudesta) 71 ( 75)

Viestintä 77 ( 78)

 

Osallistuimme tähän kyselyyn nyt ensimmäistä kertaa ja se on tarkoitus toteuttaa myös ensi kesänä, jonka jälkeen voidaan nähdä eri alueiden kehityssuuntia.  Aarni Nordqvist Golfliitosta kävi marraskuussa informoimassa seuran ja kenttäyhtiön hallituksia kyselyn tuloksista. Seuran syyskokouksessa marraskuun lopussa esiteltiin tuloksia tarkemmin. Kyselyn antama palaute tullaan huomioimaan toiminnan suunnittelussa.

Kiitokset kaikille kyselyyn vastanneille ja erityiskiitos heille, jotka ovat ilmaisseet halukkuutensa toimia vapaaehtoistyössä.

 

Kemin Golf Klubi ry            Kemin Seudun Golf Oy


Markku Kumpulainen pakkaskisan voittaja


Tammikuun simulaattorikilpailun voitti Markku Kumpulainen tuloksella 75. Tiukassa kisassa kakkoseksi löi Juho Karttunen tuloksella 76. Kolmanneksi parhaasta tuloksesta (78) vastasi Ville Kalasniemi.

Tulokset


PAR-3 KISA

 PAR-3 KISA SIMULAATTORISSA

 

Kisa alkaa Maanantaina 15.1.2018 ja loppuu 30.4.2018.

Kenttä: Pitch'n' Putt 9 holes

 Sarjat miehille, naisille ja junioreille.

Kaikki pelaavat punaisilta teeltä.

 

 Kyseessä on yksilökilpailu, lyöntipeli ¼ tasoituksilla ja juniorit alle 15v ¼ tasoituksilla ja jos juniorin tasoitus on 36 tai yli, niin ½ tasoituksilla.

 

Tuloskortit tulostetaan simulaattorista, ja niihin kirjoitetaan seuraavat tiedot: PAR-3-KISA, pelaajien nimet, tasoitukset ja päivämäärä.


Pelaaminen edellyttää, että olet maksanut sisähallin kausimaksun ja hankkinut poletteja simulaattoriin. Kisamaksu on 10 euroa pelaajalta ja se peritään vain kerran. Junioreilta kisamaksua ei peritä. Kisamaksun voi suorittaa seuran tilille tai laittaa postilaatikkoon.

Tulosta voi yrittää parantaa niin monta kertaa kuin intoa riittää.

 Palkinnot:

Kaikkien sarjojen 3 parasta palkitaan.

 Palkintojen arvo sarjoittain on 90€.

 

Mahd. tied. Jouni Knihtilä 0405007802


Lähde mukaan simulaattorin reikäpelikisaan


Kiinnostaisiko golfareitamme reikäpeli simulaattorissa?
Järjestämme talvikuukausien aikana reikäpeliturnauksen, jos mukaan lähtee riittävästi pelaajia.
Pelaaminen ei edellytä muita muodollisuuksia kuin hallin kausimaksun (40 euroa) suorittamista ja poletteja pelejä varten.

Tied. Jouni Knihtilä (jouni.knihtila@gmal.com tai 0405007802)

kgkjunnut2017syksy.jpg


Simulaattori ja talviharjoitteluhalli avoinna

Talviharjoitteluhallin toimintaohje